Prend des décisions et agit de manière autonome, assume la portée de ses actes.

• Travaille de façon autonome et s'auto-organise.
• Assume la responsabilité de ses actes.
• Se crée une vue d'ensemble.
• Sait agir dans des situations évoluant rapidement, compliquées ou ambivalentes.
• Fait preuve d'esprit d'initiative.

Oriente ses activités sur des objectifs définis, planifie avec prudence et dans une perspective à long terme.

• Définit des objectifs précis et agit en conséquence.
• Ne se laisse pas décourager par les difficultés.
• Planifie les étapes de la mise en œuvre et adapte sa démarche si nécessaire.
• Agit de manière agile et pragmatique.
• Utilise les ressources de manière adéquate.

Est performant·e même en cas de pression accrue, veille à sa santé mentale et physique.

• Face à la charge de travail intense, réagit en fixant des priorités.
• Maintient un bon niveau de qualité malgré la pression des délais.
• Réagit de manière adéquate à ses propres émotions et à celles des autres.
• Conserve sa motivation en cas de situation incertaine.
• Se préoccupe de ses propres ressources.

Pose un regard critique sur son rôle, a conscience de ses forces et faiblesses.

• Établit une distinction entre la personne et son rôle selon la situation.
• Expose de manière transparente sa propre conception des rôles.
• Identifie ses propres émotions, capacités et limites.
• Recherche le point de vue d'autrui sur son comportement.
• Prend des mesures pour améliorer son comportement.

Capable d'apprendre et de se perfectionner, tire les leçons de ses erreurs, agit avec flexibilité.

• Montre de l'intérêt envers le développement personnel.
• Augmente son employabilité grâce à la formation continue.
• Apprend de ses erreurs et de celles des autres.
• Réagit avec flexibilité aux nouvelles exigences.
• Fait preuve d'une attitude positive envers le changement.

Appréhende des liens complexes, identifie les éléments et leurs interactions, présente des approches cohérentes.

• Fait la distinction entre ce qui est essentiel et ce qui ne l'est pas.
• Élabore une solution globale en intégrant divers scénarios.
• Développe des idées de manière compréhensible et cohérente.
• Appréhende les faits sous différents angles.
• Tient compte des relations d'interdépendance dans les systèmes en réseau.

Entre en contact avec autrui, présente son point de vue de manière claire et adapte son expression à la situation.

• S'adresse à autrui de manière respectueuse et ouverte.
• Distingue clairement les éléments de contenu et les aspects émotionnels.
• S'exprime clairement à l'oral et à l'écrit.
• Pratique l'écoute sans biais et pose des questions en cas d'incertitude.
• Adapte sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur.

Adopte les comportements adéquats face aux points de vue divergents, exprime et accepte les critiques, résout durablement les conflits.

• Se soumet à la critique et sait se remettre en question.
• Aborde les conflits et s'efforce de trouver des solutions.
• En cas de tensions, argumente de manière respectueuse.
• Réagit de manière constructive aux résistances.
• Tient compte des positions divergentes.

Effectue les tâches en collaborant avec les autres, en tenant compte de leurs besoins et émotions.

• S'engage en faveur d'un résultat commun.
• Favorise la confiance et la compréhension mutuelle.
• Coopère de façon constructive en tenant compte des émotions d'autrui.
• Assume différents rôles et tâches selon les besoins.
• Essaie les nouvelles formes de collaboration.

Se met à la place des interlocuteurs, identifie leurs besoins et leurs attentes, et y répond au mieux.

• Se met à la place des interlocuteurs pour identifier leurs besoins.
• Choisit la solution optimale pour les bénéficiaires et l'organisation.
• Développe des prestations axées sur la clientèle.
• Soigne les relations avec la clientèle.